Schein, H. E. (1987). Initiating and Managing Change.  In Process Consultation 1. – Lessons for managers and consultants. Addison Wesley (21 pages)

Unfreeze – ændring via. Kognitiv rekonstruering – refreeze. Ændringsprocessen tager udgangspunkt i 3 faser.

Den første angår at unfreeze klienten, og her gælder det om, at afbekræfte den information som klienten holder fast ved. Eksempelvis ”noget virker”. Dette normsæt må ulæres før noget nyt kan læres, og dette kræver en vurdering af angst. F.eks. ”noget virker ikke, for fakt er, at ”mål” ikke er opnået”. Dette kræver psykologisk sikkerhed. Klientens selv må ikke trues via en konstant påpegning af problemet. I stedet skal man opbygge klientens selvtillid ved, at ekspliciter at problemet kan løses.

Dette formodes, at gøre klienten klar til fase 2. Her initieres en kognitiv rekonstruering. F.eks. kan klienten hjælpes med, at scane vedkommendes environment efter nye informationer. Dvs. vedkommende kan tale, løse eller på anden måde eksponer sig selv over for nye ideer, der kan være med til at løse problemet.

I fase 3 – refreeze, gælder det om at hjælpe klienten med, at integrer det nye synspunkt. F.eks. skal ny information kun integreres hvis det passer ind i vedkommendes personlighed. Med andre ord vælger klienten selv hvad der skal læses, tales om og kan i tråd med dette så f.eks. generer andre signifikante info til de nye mål dette af stede kommer.